| 涟水公司自成立以来,始终遵循“安全供气,优质服务”的宗旨,牢固树立“服务第一,用户至上”的思想。为进一步落实强化服务功能,提升服务水平,涟水公司特将五月份定为涟水天达的第一个“服务提升”月,即围绕“创优服务、提升形象”这一主题开展一系列活动。
涟水公司与燃管部门成立安全督察组,建立安全风险督察制度,对用户安全进行督察;开展车辆安全检查活动,与出租车驾驶员进行交流反馈意见;对加气站硬件设施进行改善,设立客户休息室,提供茶水供应,设立男女卫生间等;开展银行卡代扣燃气费、安全宣传及业务咨询等综合宣传活动;同时在客服大厅设立客户意见箱或意见薄。通过五项服务举措进一步树立公司良好形象。
作为服务性行业,服务好社会、服务好百姓,既是责任,也是义务,更是公司生存发展的需要。客户服务部把客户服务工作放在首位,在“实际、实事、实效”上下功夫,以实际行动开展服务活动,有效地促进了各项工作的顺利进行。
“令用户满意,让政府放心”是涟水公司一直追求的目标,涟水公司全体职工将利用“服务提升月”这一契机,以饱满的热情,高昂的斗志,克难奋进,把服务工作抓好做实,使涟水公司安全供气服务工作再上新台阶。
【涟水公司 周喜华】
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