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2011年2月24日，公司全体中层干部在张怀鸾董事长的率领下，前往无锡华润燃气公司参观学习。
临行前，张怀鸾董事长就明确地提出了此行目的：一是带领大家开开眼界、长长见识、百闻不如一见；二是通过参观学习，我们天达在下一个十年能不能达到我们所见到的境地，请大家认真思考。
2月24日下午，当车辆驶入无锡华润燃气公司时，展现在我们眼前的是优雅整洁的“无锡华润”抢修维修中心，在一楼宽敞明亮客服大厅里，我们见到整齐统一着装的工作人员，他们用标准到位的礼仪，规范有序的接待来展示无锡客服人员训练有素的员工队伍与“无锡华润”的企业形象。这给我们留下了非常深刻的印象。在二楼监控大厅，我们目睹了“无锡华润”现代化的燃气智能操控平台，整个无锡市区的燃气管网场站的分布，在电子大屏上一览无余，管网的压力，流量以及各条管线上的操作人员，维修人员、燃线人员工作的身影清晰可见，调度的指令随时即可下达到每一个在岗的员工，这种现代化的管理令我们耳目一新，使我们开阔了视野、丰富了阅历、增长了知识。大家感到我们天达公司的未来就应该是这个模样。在天燃气展示厅，我们通过电子显示图屏，看到人类从远古的钻木取火到如今天然气的使用之历史演变，了解能源在人类历史进程中所发挥巨大作用，特别是当我们站在电子沙盘前俯瞰着“无锡华润”发展的今天、明天、未来的燃气工程建设显示图示时，我们为华润发展规划喝彩。在二楼的图书中心，我们看到了恬静而舒适的阅览环境，二万多册书籍整齐地排列在一排排书架上，让我们感到华润公司决策者十分重视陶冶员工的情操，培育企业的文化。在员工餐厅，品种多样、价格实惠的美味佳肴让我们感受到了企业给员工带来的家的温馨，此时，张怀鸾董事长深情地对涟水、滨海等燃气公司的干部们说：“回去以后，你们的食堂虽然不可能有这样的规模，但能不能搞得让员工们感到更温馨些呢？参观学习最后，大家来到了小电影院，听取了无锡华润燃气有限公司陈董事长和许书记的介绍：无锡华润2004年引进天燃气，现在已有60多万用户，名列全省第二位，用户满意度达到了97%，无锡华润就是要通过坚定不移地改革发展，把华润建设成在主营行业有竞争力和领导地位的优秀国有控股企业，并实现股东价值与员工价值的最大化。通过参观、座谈一系列活动，使我们学到了很多有用的东西，对我们主要有如下启示：
一、企业形象体现并象征着其经济实力。
参观者认为：无锡华润现代化的工作平台与规范化的客服平台是他们非常好的企业形象。他们的工装礼仪、办公环境、行政接待、会议安排都规范到位，充分展示了企业员工的精神风貌、业务素质与企业的实力。由此想到，要做大做强我们的天达，实现我们公司多元化发展，也必须抓好我们企业的“形象工程”。因为形象不是表象，而是内涵，是一个企业深厚的文化与经济实力体现，是一种助推企业发展的无形资产。古语说“窥一斑而知全豹”，从无锡华润的整体形象我们可以看到深层的文化内涵和规范的企业管理以及企业的经济实力是企业生存和发展的法宝。因此，我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，按照以人为本、内强素质、外塑形象的工作思路，加大力度搞好企业形象建设。
二、规章制度的完善与规范，是企业快速、健康发展的可靠保障。
我们公司经过长期的发展已经形成了自己的一套有效的规章制度，但是通过此次参观学习，我们更充分认识到“没有规矩不成方圆”的道理，更深刻地体会到标准化建设工作的必要性和紧迫性。譬如：客服着装规范、礼仪规范、各工种的操作规范，使每个员工意识到激励自己承诺他人的重要性，跟紧企业发展的步伐，做到与时俱进。鼓励全体员工参与机制建设，实现公司的科学管理。
三、人才队伍建设，是企业创造性发展的支撑。
无锡华润现代化的工作平台，让我们看到了自己的不足。一方面，我们要从专业技术、团队建设诸方面定期开展有针对性的培训，提高员工的业务素质，增强员工的团队意识，从而使我们的战斗力得以提高。另一方面，吸纳更多的专业技术人才，为企业做强做大提供人才保障。尽管我们现在还未遇到人才“瓶颈”，但我们要迅速发展，应看到危机，为企业做好更多的人才储备，才能在人才战略上做到未雨绸缪。
四、强化企业软实力建设，打造行业的品牌。
无锡华润除他们取得骄人的业绩外，还与他们企业的文化建设密不可分。在参观中我们看到了其电子专题宣传，对我们很有借鉴意义。
一直以来，我们一再强调企业文化是企业发展的引擎。此次参观学习，使我们更加深刻的认识到构建企业文化的重要性和紧迫性。以一个新的起点、新的状态、新的意识做好本职工作；以最短的时间和最快的速度进入角色，做出业绩。真正让宣传这种软实力转化为生产力。
通过参观学习，让我们从软件到硬件年到了一个燃气企业现代化管理的水平，又给前去参观的每一个天达人沉思：天达公司的下一个十年能否发展成这个模样？真的需要每一个员工拼搏、努力、奋斗！
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